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K-MTG 자주 묻는 질문 & 답변
 

배송 관련


Q - 주문을 완료했습니다. 언제 배송 되나요?

A - 주문 후 1 ~ 2 일 내로 배송 됩니다. (당일 배송 마감 시간은 따로 없이 매장 상황에 따라 이루어 집니다.)
      
      송장 번호 입력 및 발송 완료 상태 업데이트는 저녁에 이루어 집니다.

        
    
Q - 좀 더 빨리 받고 싶은데, 방법이 없을까요?

A - 퀵서비스 배송도 해드리고 있습니다만, 이 경우 퀵서비스 비용은 착불로 보내집니다. 

      보통 서울까지의 퀵서비스 배송은 약 25,000 원이 나옵니다.

      퀵서비스 배송을 원하시면 주문시 배송 메세지에 '퀵서비스 착불로 보내주세요' 라고 남겨주세요.


싱글 카드 관련


Q - 새로운 셋트의 카드가 모두 품절 입니다. 언제 입고 되나요?

A - 새로운 셋트의 카드는 보통 발매 후 약 3 달 후에 모든 영문판 카드가 입고 됩니다.

      (한글판 카드는 일부 카드를 제외하고는 입고 되지 않습니다.)


Q - 주문하고 싶은 싱글 카드가 품절 입니다. 언제 재 입고 되나요?

A - 매직 더 게더링 카드는 모든 카드가 한정판의 성격을 가지고 있어, 특정 싱글 카드는 입고가 어렵거나 시간이 걸리게 됩니다.

      따라서 특별히 날짜는 정해드리지 못하고 있습니다. 재입고 알림을 설정하시면 입고시 이메일 알림을 받으실 수 있습니다.

 

Q - 포일(FOIL) 카드 들은 일반 카드와 무슨 차이가 있으며, 왜 가격이 훨씬 비싼가요?

A - 포일 카드들은 카드가 반짝거린다는 차이점이 있으며, 사용하는대는 

      큰 차이가 없습니다. 가격이 비싼 이유는 그만큼 부스터에서 나올 확률이 

      적어서 더욱 희귀해서 구하기가 어렵고 포일만을 모으는 컬렉터분들이 

      많이 찾으시기 때문 입니다.


* 싱글 카드의 가격은 시세에 따라 수시로 변할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. *


주문 관련

 

Q - 주문한 상품이 아직 배송 전 상태인데, 추가 주문이 가능할까요? 

      이때 부과되는 배송료는 어떻게 되는건가요?


A - 네, 가능 합니다. 주문 상태가 '배송 준비 중' 상태이면 추가 주문이 가능 하며, 

      추가 주문시 배송비 선택시 '추가 주문' 배송 방법을 선택하면 배송비를 제외한 금액만 결제가 가능 합니다.

      최초 주문과 모든 추가 주문은 통합해서 한번에 배송 됩니다.



Q - 주문한것 중에 한 두개의 상품만 취소가 가능할까요?

A - 네, 취소하실 품목을 고객센터 페이지에 메세지 남겨주세요. 취소 금액 만큼 카드 결제 취소나

      현금 환불 혹은 해당 금액 만큼 적립금 적립해드리고 나머지 주문만 정상적으로 배송 해드리겠습니다. 

      원하시는 환불 방법을 정해서 알려주세요.



Q - 주문을 취소하고 싶습니다.

A - 고객센터 페이지에 취소하실 주문의 날짜나 주문 번호를 남겨주시면 저희가 확인 후 바로 취소를 해드립니다.

      카드 결제 취소시 당월 금액에 청구되지 않으며, 무통장 입금 결제 취소시 환불 계좌번호를 남겨주시면 환불 입금 해드립니다.


Q - 매장 방문 후 직접 구입이 가능 할까요?

A - 네 가능 합니다. 주소는 경기도 고양시 일산서구 탄중로 136, 2층 입니다.

      평일 오후 2시 ~ 5시 사이에 가능 하며, 

      주말에는 프리릴리즈, 게임 데이 등 이벤트가 있는 날 방문 구입이 가능 합니다.

      위시간은 당일 사정에 따라 변동 될 수 있으므로, 방문전에 반드시 고객센터 문의글이나 전화로 미리 약속을 잡아 주시길 바랍니다.

 


제품 관련

 

Q - 품절된 예전 부스터나, 팻팩, 듀얼덱 등 같은 예전 제품을 구할 수 있을까요?

A - 매직 더 게더링의 생산자인 Wizards of the Coast는 한번 품절 된 제품은 재 생산을 하지 않습니다.

      따라서 한번 품절된 제품들은 구하기가 거의 불가능 하거나 재 입고에 상당한 시간이 필요 합니다. 

      
      이 정책은 현재 판매 중인 제품이나 앞으로 출시되는 제품들에도 동일하게 적용 됩니다. 

      따라서 매직 더 게더링 제품 특성상 모든 제품은 수량이 한정적이라고 보시면 됩니다.


      꼭 소장하고자 하는 제품이 있으시면 예약 구입이나 출시 당시에 구입하시는 것이 가장 안전하게 소장 하실 수 있는 방법 입니다.



Q - 품절된 슬리브나 덱박스등의 제품들은 언제 재 입고 되나요?

A -  위와 마찬가지로 특별한 경우가 아니면 품절상품은 재 입고가 어려울 수 있습니다.


다른 문의가 있으시면 언제든지 고객센터를 통해 알려주시면 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.