K-MTG 자주 묻는 질문 & 답변
 

배송 관련


Q - 주문을 완료했습니다. 언제 배송 되나요?

A - 오후 3 시 이전에 주문과 결제 또는 입금이 완료되면, 당일 택배 발송 되지만

      오후 3 시 이후에 주문을 완료하셨다면 다음 영업일에 발송 됩니다.

      발송 후 1 ~ 3 일 내로 도착 하며, 일반적으로 다음날 받으실 수 있습니다.

      토요일은 배송이 되는 지역과 배송이 되지 않는 지역이 있습니다.

      연휴가 끝난 다음날 택배는 평소보다 더 오랜 시간이 소요 될 수 있습니다.

      
      송장 번호 입력 및 발송 완료 상태 업데이트는 오후 6 ~ 8시 쯤에 이루어 집니다.

      오후 8시 이후에 다시 한번 확인 부탁드리며, 그 이후에도 

      '배송 준비 중' 이라면 고객센터로 문의 주시면 바로 답변 드리 겠습니다.
        
    
Q - 좀 더 빨리 받고 싶은데, 방법이 없을까요?

A - 퀵서비스 배송도 해드리고 있습니다만, 이 경우 퀵서비스 비용은 착불로 보내집니다. 

      보통 서울까지의 퀵서비스 배송은 약 25000 원이 나옵니다.

      퀵서비스 배송을 원하시면 주문시 배송 메세지에 '퀵서비스 착불로 보내주세요' 라고 남겨주세요.


싱글 카드 관련


Q - 새로운 셋트의 카드가 모두 품절 입니다. 언제 입고 되나요?

A - 새로운 셋트의 카드는 보통 발매 후 약 3 달 후에 모든 영문판 카드가 입고 됩니다.

      (한글판 카드는 입고 시점이 정해져 있지 않습니다)


Q - 주문하고 싶은 싱글 카드가 품절 입니다. 언제 재 입고 되나요?

A - 매직 더 게더링 카드는 모든 카드가 한정판의 성격을 가지고 있어, 특정 싱글 카드는 입고가 어렵거나 시간이 걸리게 됩니다.

      따라서 특별히 날짜는 정해드리지 못하고 있습니다. 재입고 알림을 설정하시면 입고시 이메일 알림을 받으실 수 있습니다.

 

Q - 포일(FOIL) 카드 들은 일반 카드와 무슨 차이가 있으며, 왜 가격이 훨씬 비싼가요?

A - 포일 카드들은 카드가 반짝거린다는 차이점이 있으며, 사용하는대는 

      큰 차이가 없습니다. 가격이 비싼 이유는 그만큼 부스터에서 나올 확률이 

      적어서 더욱 희귀해서 구하기가 어렵고 포일만을 모으는 컬렉터분들이 

      많이 찾으시기 때문 입니다.


* 싱글 카드의 가격은 시세에 따라 수시로 변할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. *


Q - 할인 쿠폰 같은 거 받을 수 있나요?

A -  회원정보 수정에서 '뉴스메일 수신 동의'를 해주시면 이벤트때, 할인 쿠폰을 받아 보실 수 있습니다.

 

주문 관련

 

Q - 주문한 상품이 아직 배송 전 상태인데, 추가 주문이 가능할까요? 

      이때 부과되는 배송료는 어떻게 되는건가요?


A - 네, 가능 합니다. 평일 오후 3시 이전까지 추가 주문이 가능 하며, 

      추가 주문시 배송비 선택시 '추가 주문' 배송 방법을 선택하면 배송비를 제외한 금액만 결제가 가능 합니다.

      최초 주문과 모든 추가 주문은 통합해서 한번에 배송 됩니다.



Q - 주문한것 중에 한 두개의 상품만 취소가 가능할까요?

A - 네, 취소하실 품목을 게시판으로 알려주시면, 취소 금액 만큼 카드 결제 

      취소나 현금 환불 혹은 해당 금액 만큼 적립금 적립해드리고 나머지 주문만 정상적으로 배송 해드리겠습니다. 

      원하시는 환불 방법을 정해서 알려주세요.



Q - 주문을 취소하고 싶습니다.

A - 게시판에 취소하실 주문의 날짜나 주문 번호를 남겨주시면 저희가 확인 후 바로 취소를 해드립니다.

      카드 결제 취소시 당월 금액에 청구되지 않으며, 무통장 입금 결제 취소시 환불 계좌번호를 남겨주시면 환불 입금 해드립니다.


Q - 매장 방문 후 직접 구입이 가능 할까요?

A - 네 가능 합니다. 주소는 경기도 고양시 일산서구 탄중로 136, 2층 입니다.

      평일 오후 2시 ~ 6시 까지 가능 하며, 

      주말에는 프리릴리즈, 게임 데이 등 이벤트가 있는 날 방문 구입이 가능 합니다.

      위시간은 당일 사정에 따라 변동 될 수 있으므로, 방문전에 반드시 고객센터 문의글이나 전화로 미리 약속을 잡아 주시길 바랍니다.

 


제품 관련

 

Q - 품절된 예전 부스터나, 팻팩, 듀얼덱 등 같은 예전 제품을 구할 수 있을까요?

A - 매직 더 게더링의 생산자인 Wizards of the Coast는 한번 품절 된 제품은 재 생산을 하지 않습니다.

      따라서 한번 품절된 제품들은 구하기가 거의 불가능 하거나 재 입고에 상당한 시간이 필요 합니다. 

      
      이 정책은 현재 판매 중인 제품이나 앞으로 출시되는 제품들에도 동일하게 적용 됩니다. 

      따라서 매직 더 게더링 제품 특성상 모든 제품은 수량이 한정적이라고 보시면 됩니다.


      꼭 소장하고자 하는 제품이 있으시면 예약 구입이나 출시 당시에 구입하시는 것이 가장 안전하게 소장 하실 수 있는 방법 입니다.



Q - 품절된 슬리브나 덱박스등의 제품들은 언제 재 입고 되나요?

A -  위와 마찬가지로 특별한 경우가 아니면 품절상품은 재 입고가 어려울 수 있습니다.


다른 문의가 있으시면 언제든지 고객센터를 통해 알려주시면 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.